2018.6.14
電話対応
今回は、ビジネスシーンでよくやってしまう間違った言葉遣いを紹介します。
特に新卒社員は電話にまずでましょう!と言われることが多いと思われますので、
参考にしてみてください。
NG:もしもし? ⇒OK:お客様?or 〇〇様?
NG:とんでもございません ⇒OK:滅相もございません or とんでもないことでございます
NG:そうです or そうですね ⇒OK:左様でございます or 左様でございますね
NG:わかりました or 了解しました ⇒OK:かしこまりました or 承知しました
NG:代替案(だいがえあん) ⇒OK:代替案(だいたいあん)
NG:重複(じゅうふく) ⇒OK:重複(ちょうふく)
これらのNG文言は社内でもよく聞きます。
きちんとした日本語を追及すれば、まだまだたくさんあるのだと思いますが、
社内によく飛び交うものとピックアップしてみました。
あと個人的に気になるのが、
NG:ほぼほぼ〇〇 ⇒OK:ほぼ〇〇
いつもこれを聞くと、心の中で、
「ほぼでええやん。ほぼとほぼほぼ一緒やん。」
NG:大至急 ⇒OK:至急
いつもこれを聞くと、心の中で、
「至急でええやん。なんや大至急よりさぼってる感出てまういうことかー!!。」
そうなんだよなぁ。
まつを