2018.6.14
電話対応

どうも、まつをです。


今回は、ビジネスシーンでよくやってしまう間違った言葉遣いを紹介します。
特に新卒社員は電話にまずでましょう!と言われることが多いと思われますので、
参考にしてみてください。


NG:もしもし? ⇒OK:お客様?or 〇〇様?

NG:とんでもございません ⇒OK:滅相もございません or とんでもないことでございます

NG:そうです or そうですね ⇒OK:左様でございます or 左様でございますね

NG:わかりました or 了解しました ⇒OK:かしこまりました or 承知しました

NG:代替案(だいがえあん) ⇒OK:代替案(だいたいあん)

NG:重複(じゅうふく) ⇒OK:重複(ちょうふく)



これらのNG文言は社内でもよく聞きます。
きちんとした日本語を追及すれば、まだまだたくさんあるのだと思いますが、
社内によく飛び交うものとピックアップしてみました。



あと個人的に気になるのが、



NG:ほぼほぼ〇〇 ⇒OK:ほぼ〇〇

いつもこれを聞くと、心の中で、

「ほぼでええやん。ほぼとほぼほぼ一緒やん。」



NG:大至急 ⇒OK:至急

いつもこれを聞くと、心の中で、

「至急でええやん。なんや大至急よりさぼってる感出てまういうことかー!!。」



そうなんだよなぁ。

まつを


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